कागज़ात

अपनी जानकारी भरिए

Complaint to RBI Banking Ombudsman

जितना आप भर सकते हैं, भरिए। इन ख़ानों के साथ दिख रहा मसौदा साथ-साथ बदलता रहता है, ताकि आप देख सकें कि हर जवाब दस्तावेज़ में क्या करता है।

आप जो लिखते हैं वह इसी ब्राउज़र में रहता है। जब तक आप ख़ुद कॉपी रखने का फ़ैसला न करें, कुछ भी कहीं नहीं भेजा जाता — और यह टैब बंद करते ही वह चला जाता है।

इस फ़ॉर्म के सवाल अंग्रेज़ी में हैं, जबकि यह पन्ना हिन्दी में है — यह मंच सवालों का अनुवाद नहीं करता। बनने वाला दस्तावेज़ भी अंग्रेज़ी में होगा, सिवाय उन दस्तावेज़ों के जिनका हिन्दी अनुवाद हमने जाँचकर स्वीकृत कर दिया है — ऐसे में डाउनलोड से पहले आप भाषा चुन सकते हैं; अनुवाद और अंग्रेज़ी पाठ में अंतर होने पर अंग्रेज़ी पाठ ही मान्य होगा।

आपके जवाब

अभी कोई जवाब नहीं भरा गया। इस फ़ॉर्म में कुल 30 सवाल हैं।

अभी भरना बाकी है

25 जवाब अभी आने बाकी हैं।

आपने जो लिखा है उसमें कोई कमी नहीं है। दस्तावेज़ बस अभी पूरा नहीं हुआ, और मसौदे में हर उस जगह निशान लगा है जहाँ जवाब आना है।

कैलेंडर की तारीख़ — दिन, महीना और साल। ऐसे दस्तावेज़ में तारीख़ें एक-दूसरे के हिसाब से पढ़ी जाती हैं, इसलिए यहाँ लिखी तारीख़ यह बदल सकती है कि दूसरी तारीख़ क्या हो सकती है।

जैसे: 10 November 2026

जैसे: Chandigarh

जैसे: Jaspreet Kaur Sandhu

What is your address?ज़रूरी

ऐसा नंबर जिस पर संपर्क हो सके। भारत में आम तौर पर दस अंक होते हैं, और आगे देश का कोड लिखना चाहें तो लिख सकते हैं।

जैसे: +91 98760 12345

ऐसा ईमेल पता जो सचमुच देखा जाता हो। ऐसे दस्तावेज़ के तहत नोटिस उसी पर भेजे जा सकते हैं, इसलिए चालू पता होना सुंदर पते से ज़्यादा मायने रखता है।

जैसे: jaspreet.sandhu@example.com

In what capacity do you hold the account or facility?ज़रूरी

जैसे: Punjab Mercantile Cooperative Bank Ltd

What is its address?ज़रूरी
What kind of lender is it?ज़रूरी

जैसे: Sector 35-C branch

जैसे: savings account ending 4471

The wrong in short, such as a refund not credited, a charge wrongly levied, a loan closure not recorded, a cheque not honoured.

लंबा जवाब। कई पंक्तियाँ लिखी जा सकती हैं, और आप जहाँ पैराग्राफ़ तोड़ेंगे वहीं दस्तावेज़ में भी टूटेगा।

जैसे: A refund of a failed card payment of 8,400 rupees was debited on 3 September 2026 but never credited back, despite the bank's promise to reverse it in seven days.

The facts in plain terms with dates and amounts: what you did, what the entity did or failed to do.

लंबा जवाब। कई पंक्तियाँ लिखी जा सकती हैं, और आप जहाँ पैराग्राफ़ तोड़ेंगे वहीं दस्तावेज़ में भी टूटेगा।

जैसे: On 3 September 2026 I paid an online bill with the bank's debit card. The payment failed but 8,400 rupees left my account. The bank's helpline gave me a reference on 5 September and said the money would return in seven days. It has not.

रुपयों में रकम। कॉमा और ₹ का निशान, दोनों चलेंगे — जैसे आप आम तौर पर लिखते हैं वैसे ही लिखिए, दस्तावेज़ में साफ़-सुथरा रूप अपने आप चला जाएगा।

जैसे: 8400

कैलेंडर की तारीख़ — दिन, महीना और साल। ऐसे दस्तावेज़ में तारीख़ें एक-दूसरे के हिसाब से पढ़ी जाती हैं, इसलिए यहाँ लिखी तारीख़ यह बदल सकती है कि दूसरी तारीख़ क्या हो सकती है।

जैसे: 12 September 2026

जैसे: email to the branch manager and a complaint on the bank's app

जैसे: The bank gave complaint reference number PMC/2026/117284.

What was its answer?ज़रूरी

कैलेंडर की तारीख़ — दिन, महीना और साल। ऐसे दस्तावेज़ में तारीख़ें एक-दूसरे के हिसाब से पढ़ी जाती हैं, इसलिए यहाँ लिखी तारीख़ यह बदल सकती है कि दूसरी तारीख़ क्या हो सकती है।

जैसे: 2 October 2026

In a sentence or two; leave blank if it never replied.

लंबा जवाब। कई पंक्तियाँ लिखी जा सकती हैं, और आप जहाँ पैराग्राफ़ तोड़ेंगे वहीं दस्तावेज़ में भी टूटेगा।

जैसे: It said the amount was already refunded, but showed no proof of the credit.

From which date do your 90 days run?ज़रूरी
Is the same grievance before any court, Commission or arbitrator?ज़रूरी

The remedy in plain terms, such as credit the amount, reverse the charge, correct the record or reply in writing.

लंबा जवाब। कई पंक्तियाँ लिखी जा सकती हैं, और आप जहाँ पैराग्राफ़ तोड़ेंगे वहीं दस्तावेज़ में भी टूटेगा।

जैसे: To credit 8,400 rupees to my account with interest from 3 September 2026, to reverse the charges levied on that amount, and to give me a written explanation.

रुपयों में रकम। कॉमा और ₹ का निशान, दोनों चलेंगे — जैसे आप आम तौर पर लिखते हैं वैसे ही लिखिए, दस्तावेज़ में साफ़-सुथरा रूप अपने आप चला जाएगा।

जैसे: 5000

जैसे: the cost of travel to the branch on four days and the time lost

Number each paper: your statement, your complaint to the entity, its reply, your messages, and any receipt or reference.

लंबा जवाब। कई पंक्तियाँ लिखी जा सकती हैं, और आप जहाँ पैराग्राफ़ तोड़ेंगे वहीं दस्तावेज़ में भी टूटेगा।

जैसे: 1. Statement of account for September 2026. 2. My email of 12 September 2026 and the app complaint. 3. The bank's acknowledgement, reference PMC/2026/117284. 4. Card payment slip of 3 September 2026.

जैसे: Kuldip Singh Sandhu

ऐसा ईमेल पता जो सचमुच देखा जाता हो। ऐसे दस्तावेज़ के तहत नोटिस उसी पर भेजे जा सकते हैं, इसलिए चालू पता होना सुंदर पते से ज़्यादा मायने रखता है।

जैसे: kuldip.sandhu@example.com

Which consent statement should print?ज़रूरी

आपके जवाब अगले पन्ने पर साथ जाते हैं, जहाँ डाउनलोड से पहले आपसे साइन इन करने या खाता बनाने को कहा जाता है।

डाउनलोड के लिए आगे बढ़िए
पूरा मसौदा पढ़िए

मिटाने पर इस फ़ॉर्म का हर ख़ाना ख़ाली हो जाएगा, और जो उनमें लिखा था वह वापस नहीं आएगा।

लाइव मसौदा

मसौदा, अभी जैसा है

यह पूरा दस्तावेज़ है, इसका नमूना भर नहीं। जब भी आप कोई जवाब बदलते हैं, यह दोबारा लिखा जाता है।

लंबी ख़ाली लकीर — __________ — वहाँ खड़ी रहती है जहाँ जवाब नहीं दिया गया। यह जान-बूझकर इतनी साफ़ रखी गई है, ताकि अधूरे दस्तावेज़ को पूरा समझ लेने की ग़लतफ़हमी न हो।

अभी कोई जवाब नहीं दिया गया, इसलिए जहाँ-जहाँ ब्योरा आना है वहाँ ख़ाली जगह खड़ी है। फिर भी दस्तावेज़ की बनावट अभी से पढ़ने लायक है।

COMPLAINT TO THE RBI OMBUDSMAN

Complaint under the Reserve Bank - Integrated Ombudsman Scheme, 2026

Date: __________, at __________

To: The Ombudsman, Reserve Bank of India, under the Reserve Bank - Integrated Ombudsman Scheme, 2026

__________, __________ (telephone __________, email __________) ... Complainant

versus

__________, __________, __________ ... Regulated Entity

The Complainant states as follows.

  1. 1. The Regulated Entity. The Complainant's dealing is with the __________ of the Regulated Entity, in connection with __________. The Complainant holds this account or facility as __________.
  1. 2. The grievance in short. __________
  1. 3. The facts. __________
  1. 4. The amount involved. The Regulated Entity's act or omission is described above.
  1. 5. The Complainant's complaint to the Regulated Entity. The Complainant first complained to the Regulated Entity on __________, by __________. __________
  1. 6. What the Regulated Entity did. __________
  1. 7. Time. This complaint is made within 90 days of __________.
  1. 8. No other proceeding. __________
  1. 9. Relief asked for. The Complainant asks the Ombudsman to direct the Regulated Entity as follows. __________

ANNEXURE: PAPERS FILED WITH THIS COMPLAINT

__________

VERIFICATION

Verified at __________ on __________ that the contents of paragraphs 1 to 8 of this complaint are true to the Complainant's own knowledge, that nothing material has been concealed, and that the papers listed in the Annexure are true copies of what the Complainant holds.

LEGAL BASIS

Punjab: The Reserve Bank - Integrated Ombudsman Scheme, 2026, in force from 1 July 2026, lets a customer of a regulated entity complain to the Reserve Bank's Ombudsman about a deficiency in service. It covers commercial banks, regional rural banks, co-operative banks with deposits of 50 crore rupees or more, NBFCs with assets of 100 crore rupees or more, non-bank prepaid payment instrument issuers and credit information companies, and it excludes housing finance companies, whose complaints escalate to the National Housing Bank. The customer must first complain to the regulated entity; if it rejects the complaint, or does not reply within 30 days, the customer may file with the Ombudsman within 90 days. There is no monetary ceiling on the dispute. The Ombudsman decides the complaint, and a person aggrieved by the decision can take it to the appellate authority the scheme names. The scheme runs alongside the ordinary remedies: a customer who prefers the civil court, or a consumer complaint to the District Commission under section 35 of the Consumer Protection Act, 2019, may go there (the Act's remedy is in addition to other laws under section 100), and the civil court's decree is appealed to the District Judge or to the Punjab and Haryana High Court. The complaint therefore asks for a statement that the same grievance is not already pending before a court, a Commission or an arbitrator.

Chandigarh: The Reserve Bank - Integrated Ombudsman Scheme, 2026 applies to a customer in the Union Territory on the same terms: the complaint to the regulated entity first, the 30 days it has to reply, the 90 days to file with the Ombudsman after a rejection or silence, no monetary ceiling, and no coverage of housing finance companies, whose complaints escalate to the National Housing Bank. The Ombudsman decides the complaint, with an appeal to the appellate authority the scheme names. The scheme runs alongside the ordinary remedies: the civil court at Chandigarh, with an appeal to the District Judge, Chandigarh, or the Punjab and Haryana High Court, and a consumer complaint to the District Commission serving the Union Territory under section 35 of the Consumer Protection Act, 2019, a remedy that is in addition to other laws under section 100. The complaint asks for a statement that the same grievance is not already pending elsewhere.

PERSONAL DATA NOTICE

This notice is given under the Digital Personal Data Protection Act, 2023.

The purpose of collecting the personal data in this complaint is to identify the Complainant and the Regulated Entity, record the grievance, the earlier complaint and the reply, and let the Ombudsman decide the complaint.

The record will be held by __________ and may be shared with the Reserve Bank and its Ombudsman, the Regulated Entity, the Complainant's representative, and any appellate authority or court that hears the matter.

If the matter does not proceed, the personal data will be retained for 90 days and then erased. If the matter proceeds, the record will be retained for the transaction or authority matter plus 12 months, except where a statute requires a longer named retention period.

A person named in this document may request correction or erasure where the purpose has ended, withdraw consent for future consent-based processing, or raise a grievance by writing to __________. The record-holder should acknowledge and reply within 30 days.

Data minimisation: this document does not collect a full Aadhaar number, an Aadhaar-card copy, a password or bank credentials.

Personal-data instruction: __________.

SIGNATURE

 
 
______________________________
Signature
Complainant: __________
Place: ____________________
Date: ____________________

जब तक हर जवाब न आ जाए, बाक़ी हिस्सा छुपा रहता है।

कागज़ात — पूर्वावलोकन, अंतिम नहींकागज़ात — पूर्वावलोकन, अंतिम नहींकागज़ात — पूर्वावलोकन, अंतिम नहींकागज़ात — पूर्वावलोकन, अंतिम नहींकागज़ात — पूर्वावलोकन, अंतिम नहींकागज़ात — पूर्वावलोकन, अंतिम नहींकागज़ात — पूर्वावलोकन, अंतिम नहींकागज़ात — पूर्वावलोकन, अंतिम नहींकागज़ात — पूर्वावलोकन, अंतिम नहींकागज़ात — पूर्वावलोकन, अंतिम नहींकागज़ात — पूर्वावलोकन, अंतिम नहींकागज़ात — पूर्वावलोकन, अंतिम नहींकागज़ात — पूर्वावलोकन, अंतिम नहींकागज़ात — पूर्वावलोकन, अंतिम नहींकागज़ात — पूर्वावलोकन, अंतिम नहींकागज़ात — पूर्वावलोकन, अंतिम नहींकागज़ात — पूर्वावलोकन, अंतिम नहींकागज़ात — पूर्वावलोकन, अंतिम नहींकागज़ात — पूर्वावलोकन, अंतिम नहींकागज़ात — पूर्वावलोकन, अंतिम नहींकागज़ात — पूर्वावलोकन, अंतिम नहींकागज़ात — पूर्वावलोकन, अंतिम नहींकागज़ात — पूर्वावलोकन, अंतिम नहींकागज़ात — पूर्वावलोकन, अंतिम नहीं

पढ़ने का कोई पैसा नहीं। कॉपी अपने पास रखने के लिए खाता चाहिए।

मसौदे की शुरुआत इसी पन्ने पर है, जवाब देते समय। जब सारे जवाब आ जाएँ, तो नीचे दिया बटन पूरा मसौदा खोलता है, जल-चिह्न सहित — तब भी बिना खाते के। छापने पर, या साफ़ कॉपी अपने पास रखने पर ही खाता माँगा जाता है। बात बस इतनी है।

रखी हुई कॉपी किसी न किसी की होनी चाहिए — खाता इसी वजह से है। इससे आगे कुछ नहीं।

डाउनलोड के लिए आगे बढ़िए

बिना खाते के पढ़ते रहिए

यह दस्तावेज़ क्या है, वहाँ वापस

हमने अपनी शर्तें अपडेट की हैं

कृपया नीचे दिए अपडेटेड दस्तावेज़ पढ़ें और एक बार स्वीकार करें, ताकि आप दस्तावेज़ ले जा सकें और किट ख़रीद सकें। दस्तावेज़ देखना, भरना और पूर्वावलोकन करना पहले की तरह चलता रहेगा।