कागज़ात

अपनी जानकारी भरिए

Unauthorised Bank Transaction Complaint

जितना आप भर सकते हैं, भरिए। इन ख़ानों के साथ दिख रहा मसौदा साथ-साथ बदलता रहता है, ताकि आप देख सकें कि हर जवाब दस्तावेज़ में क्या करता है।

आप जो लिखते हैं वह इसी ब्राउज़र में रहता है। जब तक आप ख़ुद कॉपी रखने का फ़ैसला न करें, कुछ भी कहीं नहीं भेजा जाता — और यह टैब बंद करते ही वह चला जाता है।

इस फ़ॉर्म के सवाल अंग्रेज़ी में हैं, जबकि यह पन्ना हिन्दी में है — यह मंच सवालों का अनुवाद नहीं करता। बनने वाला दस्तावेज़ भी अंग्रेज़ी में होगा, सिवाय उन दस्तावेज़ों के जिनका हिन्दी अनुवाद हमने जाँचकर स्वीकृत कर दिया है — ऐसे में डाउनलोड से पहले आप भाषा चुन सकते हैं; अनुवाद और अंग्रेज़ी पाठ में अंतर होने पर अंग्रेज़ी पाठ ही मान्य होगा।

आपके जवाब

अभी कोई जवाब नहीं भरा गया। इस फ़ॉर्म में कुल 24 सवाल हैं।

अभी भरना बाकी है

22 जवाब अभी आने बाकी हैं।

आपने जो लिखा है उसमें कोई कमी नहीं है। दस्तावेज़ बस अभी पूरा नहीं हुआ, और मसौदे में हर उस जगह निशान लगा है जहाँ जवाब आना है।

कैलेंडर की तारीख़ — दिन, महीना और साल। ऐसे दस्तावेज़ में तारीख़ें एक-दूसरे के हिसाब से पढ़ी जाती हैं, इसलिए यहाँ लिखी तारीख़ यह बदल सकती है कि दूसरी तारीख़ क्या हो सकती है।

जैसे: 16 November 2026

जैसे: Ludhiana

How will you send this?ज़रूरी

जैसे: The Branch Manager, Punjab National Bank, Urban Estate branch

At what address is it sent?ज़रूरी

ऐसा ईमेल पता जो सचमुच देखा जाता हो। ऐसे दस्तावेज़ के तहत नोटिस उसी पर भेजे जा सकते हैं, इसलिए चालू पता होना सुंदर पते से ज़्यादा मायने रखता है।

जैसे: grievance@examplebank.example.com

जैसे: Gurpreet Singh Dhillon

What is your address?ज़रूरी

ऐसा ईमेल पता जो सचमुच देखा जाता हो। ऐसे दस्तावेज़ के तहत नोटिस उसी पर भेजे जा सकते हैं, इसलिए चालू पता होना सुंदर पते से ज़्यादा मायने रखता है।

जैसे: gurpreet.dhillon@example.com

ऐसा नंबर जिस पर संपर्क हो सके। भारत में आम तौर पर दस अंक होते हैं, और आगे देश का कोड लिखना चाहें तो लिख सकते हैं।

जैसे: +91 98150 47731

जैसे: Unauthorised debits of 48,500 rupees from savings account ending 5512 on 3 November 2026

जैसे: my savings account ending 5512 and the debit card linked to it

For each: the date, time if known, amount and how it shows in your statement or SMS.

लंबा जवाब। कई पंक्तियाँ लिखी जा सकती हैं, और आप जहाँ पैराग्राफ़ तोड़ेंगे वहीं दस्तावेज़ में भी टूटेगा।

जैसे: On 3 November 2026: 25,000 rupees at 11:42 pm and 23,500 rupees at 11:47 pm, shown in my statement as online purchases from a merchant I do not know.

रुपयों में रकम। कॉमा और ₹ का निशान, दोनों चलेंगे — जैसे आप आम तौर पर लिखते हैं वैसे ही लिखिए, दस्तावेज़ में साफ़-सुथरा रूप अपने आप चला जाएगा।

जैसे: 48500

कैलेंडर की तारीख़ — दिन, महीना और साल। ऐसे दस्तावेज़ में तारीख़ें एक-दूसरे के हिसाब से पढ़ी जाती हैं, इसलिए यहाँ लिखी तारीख़ यह बदल सकती है कि दूसरी तारीख़ क्या हो सकती है।

जैसे: 4 November 2026

The date, time, how (call, branch, app, email), and any reference number.

लंबा जवाब। कई पंक्तियाँ लिखी जा सकती हैं, और आप जहाँ पैराग्राफ़ तोड़ेंगे वहीं दस्तावेज़ में भी टूटेगा।

जैसे: I phoned the bank's helpline at 7:15 am on 4 November 2026, had the card blocked, and was given complaint reference 88231 by the agent.

Calls, messages, links or lost devices, in plain facts. Say "I do not know" if you do not.

लंबा जवाब। कई पंक्तियाँ लिखी जा सकती हैं, और आप जहाँ पैराग्राफ़ तोड़ेंगे वहीं दस्तावेज़ में भी टूटेगा।

जैसे: The previous evening I received a call from a person claiming to be from the bank, who asked me to click a link. I closed the link, but the transactions followed that night.

Did you share any OTP, PIN, password or card detail?ज़रूरी

Where and when, with any acknowledgement number; write "Not yet reported." if you have not.

लंबा जवाब। कई पंक्तियाँ लिखी जा सकती हैं, और आप जहाँ पैराग्राफ़ तोड़ेंगे वहीं दस्तावेज़ में भी टूटेगा।

जैसे: I reported the matter on helpline 1930 on 4 November 2026 and on cybercrime.gov.in, acknowledgement number 2611045001234.

Only costs you can show, such as returned-cheque charges; leave blank if none.

लंबा जवाब। कई पंक्तियाँ लिखी जा सकती हैं, और आप जहाँ पैराग्राफ़ तोड़ेंगे वहीं दस्तावेज़ में भी टूटेगा।

जैसे: Bank charges of 590 rupees levied on the returned instalment cheque because the money was missing.

Number each paper. Send copies and keep the originals.

लंबा जवाब। कई पंक्तियाँ लिखी जा सकती हैं, और आप जहाँ पैराग्राफ़ तोड़ेंगे वहीं दस्तावेज़ में भी टूटेगा।

जैसे: 1. Bank statement for November 2026 with the transactions marked. 2. Screenshots of the SMS alerts. 3. Acknowledgement of my report on helpline 1930. 4. Copy of my identity proof with the Aadhaar number masked.

जैसे: Kuldip Singh Sandhu

ऐसा ईमेल पता जो सचमुच देखा जाता हो। ऐसे दस्तावेज़ के तहत नोटिस उसी पर भेजे जा सकते हैं, इसलिए चालू पता होना सुंदर पते से ज़्यादा मायने रखता है।

जैसे: kuldip.sandhu@example.com

Do you consent to the personal-data handling described in this document?ज़रूरी

आपके जवाब अगले पन्ने पर साथ जाते हैं, जहाँ डाउनलोड से पहले आपसे साइन इन करने या खाता बनाने को कहा जाता है।

डाउनलोड के लिए आगे बढ़िए
पूरा मसौदा पढ़िए

मिटाने पर इस फ़ॉर्म का हर ख़ाना ख़ाली हो जाएगा, और जो उनमें लिखा था वह वापस नहीं आएगा।

लाइव मसौदा

मसौदा, अभी जैसा है

यह पूरा दस्तावेज़ है, इसका नमूना भर नहीं। जब भी आप कोई जवाब बदलते हैं, यह दोबारा लिखा जाता है।

लंबी ख़ाली लकीर — __________ — वहाँ खड़ी रहती है जहाँ जवाब नहीं दिया गया। यह जान-बूझकर इतनी साफ़ रखी गई है, ताकि अधूरे दस्तावेज़ को पूरा समझ लेने की ग़लतफ़हमी न हो।

अभी कोई जवाब नहीं दिया गया, इसलिए जहाँ-जहाँ ब्योरा आना है वहाँ ख़ाली जगह खड़ी है। फिर भी दस्तावेज़ की बनावट अभी से पढ़ने लायक है।

COMPLAINT ABOUT UNAUTHORISED BANK TRANSACTIONS

Complaint to the bank about money taken from my account or card without my authority

Date: __________, at __________

__________

To: __________, __________

From: __________, __________ (email __________, telephone __________)

Subject: __________

Sir or Madam,

  1. 1. My account. I hold the account or card described as __________ with your bank. I did not make or authorise the transactions listed below.
  1. 2. The transactions. __________ The total taken without my authority is __________.
  1. 3. When I found out and what I did. I came to know of these transactions on __________. __________
  1. 4. What I know about how it happened. __________
  1. 5. My details. __________
  1. 6. Other reports. __________ I will give the police any help they need.
  1. 7. What I require. Please, at once: (a) block or hold the card, account access or channel used for these transactions, so that nothing more can be taken; (b) look into the transactions and tell me in writing what you found; (c) reverse __________ to my account, since I did not authorise the transactions; (d) give me the records of the transactions, including the time, channel and device or merchant details of each; and (e) tell me in writing the name of the officer handling this and the date by which you will answer.
  1. 8. The Reserve Bank's directions. I rely on the Reserve Bank of India's directions limiting a customer's liability for unauthorised electronic banking transactions. As I understand them, the bank must prove any negligence on the customer's part, and must act on a prompt report as those directions provide. I have reported this promptly and I ask you to follow them.
  1. 9. If you do not. If I do not receive a full written reply within the time those directions and your own policy allow, I will take the complaint to the Reserve Bank's Ombudsman and, if needed, to the District Consumer Commission, and I will ask for interest and compensation.

ENCLOSURES

__________

LEGAL BASIS

Punjab and Chandigarh: The Reserve Bank of India's directions on limiting the liability of customers in unauthorised electronic banking transactions govern what the bank must do; how much of the loss the customer bears depends on how quickly the transaction is reported and on where the fault lay. A bank's service to its customer is a service under the Consumer Protection Act, 2019, so a complaint of deficiency can be taken to the District Commission, and the Reserve Bank's Integrated Ombudsman Scheme in force lets a customer complain to the Ombudsman if the bank rejects the complaint or does not answer. Online financial fraud can also be reported on helpline 1930 and on the National Cyber Crime Reporting Portal. No fee is payable on this letter.

PERSONAL DATA NOTICE

This notice is given under the Digital Personal Data Protection Act, 2023.

The purpose of collecting the personal data in this document is to identify the account holder, record the transactions complained of and what was done about them, and let the bank investigate and reply.

The record will be held by __________ and may be shared with the bank and its grievance officers, the police and cyber crime authorities, the Reserve Bank's Ombudsman, the sender's advocate, and any Commission or court that hears the matter.

If the matter does not proceed, the personal data will be retained for 90 days and then erased. If the matter proceeds, the record will be retained for the transaction or authority matter plus 12 months, except where a statute requires a longer named retention period.

A person named in this document may request correction or erasure where the purpose has ended, withdraw consent for future consent-based processing, or raise a grievance by writing to __________. The record-holder should acknowledge and reply within 30 days.

Data minimisation: this document does not collect a full Aadhaar number, an Aadhaar-card copy, a password or bank credentials.

Personal-data instruction: __________.

SIGNATURE

 
 
______________________________
Signature
Complainant: __________
Place: ____________________
Date: ____________________

जब तक हर जवाब न आ जाए, बाक़ी हिस्सा छुपा रहता है।

कागज़ात — पूर्वावलोकन, अंतिम नहींकागज़ात — पूर्वावलोकन, अंतिम नहींकागज़ात — पूर्वावलोकन, अंतिम नहींकागज़ात — पूर्वावलोकन, अंतिम नहींकागज़ात — पूर्वावलोकन, अंतिम नहींकागज़ात — पूर्वावलोकन, अंतिम नहींकागज़ात — पूर्वावलोकन, अंतिम नहींकागज़ात — पूर्वावलोकन, अंतिम नहींकागज़ात — पूर्वावलोकन, अंतिम नहींकागज़ात — पूर्वावलोकन, अंतिम नहींकागज़ात — पूर्वावलोकन, अंतिम नहींकागज़ात — पूर्वावलोकन, अंतिम नहींकागज़ात — पूर्वावलोकन, अंतिम नहींकागज़ात — पूर्वावलोकन, अंतिम नहींकागज़ात — पूर्वावलोकन, अंतिम नहींकागज़ात — पूर्वावलोकन, अंतिम नहींकागज़ात — पूर्वावलोकन, अंतिम नहींकागज़ात — पूर्वावलोकन, अंतिम नहींकागज़ात — पूर्वावलोकन, अंतिम नहींकागज़ात — पूर्वावलोकन, अंतिम नहींकागज़ात — पूर्वावलोकन, अंतिम नहींकागज़ात — पूर्वावलोकन, अंतिम नहींकागज़ात — पूर्वावलोकन, अंतिम नहींकागज़ात — पूर्वावलोकन, अंतिम नहीं

पढ़ने का कोई पैसा नहीं। कॉपी अपने पास रखने के लिए खाता चाहिए।

मसौदे की शुरुआत इसी पन्ने पर है, जवाब देते समय। जब सारे जवाब आ जाएँ, तो नीचे दिया बटन पूरा मसौदा खोलता है, जल-चिह्न सहित — तब भी बिना खाते के। छापने पर, या साफ़ कॉपी अपने पास रखने पर ही खाता माँगा जाता है। बात बस इतनी है।

रखी हुई कॉपी किसी न किसी की होनी चाहिए — खाता इसी वजह से है। इससे आगे कुछ नहीं।

डाउनलोड के लिए आगे बढ़िए

बिना खाते के पढ़ते रहिए

यह दस्तावेज़ क्या है, वहाँ वापस

हमने अपनी शर्तें अपडेट की हैं

कृपया नीचे दिए अपडेटेड दस्तावेज़ पढ़ें और एक बार स्वीकार करें, ताकि आप दस्तावेज़ ले जा सकें और किट ख़रीद सकें। दस्तावेज़ देखना, भरना और पूर्वावलोकन करना पहले की तरह चलता रहेगा।